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创业鬼扯淡:专家的眼光比不了菜鸟的眼光

本文发布于2007-06-22 12:55:45,浏览2007次,好评(0个)投一票
首先提醒大家注意,这个类别和徽剑找投资类别里面的文章是差不多的,只是改了一个标题和修改了部分关于徽剑个人的内容,
因为很多人看文章的时候先看标题,然后通过标题来判断是否阅读文章,修改一下标题,可以更方便一部分人阅读。

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很多创业者都在宣传自己的产品技术如何先进,各种产品功能如何强大,似乎只有先进的、功能强大的才会有前途,事实果真如此吗?

我们会发现很多有趣的事实,比如UNIX是功能强大,专业化程度非常高,但是他却败给了相对简单一些的windows,还有诸如3721的成功,让很多人觉得不可思议。因为按照专业人士的眼光,3721这种产品是很搞笑的,输个域名算什么,不就是那么几个字母吗?那还不好记吗?

可惜的是这些专业人士犯了一个很大的错误,就是用专业人员的眼光来看非专业人员的使用习惯和接受程度

当年徽剑有一个同学的姐姐,参加会计专业成人自学考试,别的课程都过了,就是《高等数学》这门课考了7回都没通过,当时徽剑就纳闷说,那《高等数学》课程多简单啊,还不如中学的数学要玩很多技巧,只要知道公式和定义、还有几个简单的变换方法就可以通过啊,结果对方跟我说,“我一看到那数学题就傻眼了”。

再联想到编程,从专业程序员的角度来看,编程很简单啊,一般的编程只要照抄就行了,要记住的单词也就那么几百个,常用的还不到100个,编程语法规则就那么几个,按理应该很多人很容易学会吧,可实际上一般人看了大多说脑袋大。

这里反应出一个问题,在很多时候,必须要把专业人士和非专业人士--菜鸟区分开来,他们的思考专业问题的习惯是不同的。

专业人士:熟悉相关专业知识,能够利用相关知识创造性地解决问题,举例来说,对于电脑中了病毒,专业人士可以通过电脑运行的异常来查找病毒的蛛丝马迹,再到系统里面将其删除,到注册表里删除键值。

非专业人士:不会或者只会简单的专业知识,无法利用相关知识解决问题,同样在病毒问题上,非专业人士只知道电脑有问题,问题在哪?不知道,进程有什么异常?不知道如何看。启动项有什么变化?不知道。一堆不知道。

让他们学吗?那好吧,从电脑的基础知识讲起吧,什么是开机,按那个键进入安全状态,在那个地方输入什么可以显示启动项,启动项是什么东西,启动项有哪些,为什么有些是不正常的......徽剑原来就遇到过很多次这种菜鸟级的人士问电脑问题,一开始的时候还会认真讲讲,后来实在太累了,干脆告诉他:“你把电脑抱过来吧,我帮你看吧,电话说不清楚”。

 

当年为什么周鸿祎的3721能够成功,因为他看到了大多数刚上网的菜鸟对于傻瓜化需求的市场,找准了这个“蓝海”,很多人对于记忆一长串的英文很头疼,但是记忆中文就很简单了。也就是这个蓝海造就了周鸿祎今天的财富。

就这么简单,因为用3721对于菜鸟来说方便啊,他才不管什么插件之类,方便就是第一位。不管在什么情况下,菜鸟永远多于老鸟,现在有一种趋势就是标榜自己多么先进,实则不然,如何满足菜鸟的傻瓜需求也是非常大的市场。

有的人说,我的产品复杂,但是功能强大啊,我可以教会用户如何使用,是啊,你愿意教,可是你有没有想过菜鸟们愿不愿学呢?

功能越强大通常就意味操作越复杂,这样对于非专业人士来说,一来学习的难度加大,会使得他觉得没有信心;学习的时间加长,会使他们觉得不值得这么费事。

网民的类型有千差万别,网民的需求也有高下之分,市场不是技术越先进就越好,像UNIX就直竞争不过微软,并不是在技术上有什么差别,相反UNIX的技术还优于windows,但是微软的东西简单易于操作,大部分非专业人士都愿意,这就是一个非常大的“蓝海”。

菜鸟的思维就是越简单越好,功能够用就可以。专业用户的产品和非专业用户使用的产品是两回事。

徽剑一朋友公司产品,是针对菜鸟的产品,一开始他们也想向功能强大发展,徽剑当时就说:“你的图片处理功能不要搞得太复杂,那样没几个人学得会,而且你功能也没有必要太复杂,真正的复杂的东西都有专业工具去处理,比如处理图片,你不要想跟Photoshop比,你比不了,如果你的功能有他一半,那你的产品也就完了,因为这时你的产品对象是专业用户了,你能保证你能做过Photoshop吗。”

一个产品,首先要看你针对的对象是谁,如果是专业用户,可以复杂一点,可以专家化一些,但是如果是针对菜鸟,那就只能老老实实的“傻瓜化”。


我们来看看成功的商业模式下,做专业市场的,盈利永远比不了做菜鸟市场的。因为菜鸟市场太大了,用专家的眼光做出来的是专业人用的项目和产品用菜鸟眼光做出的是菜鸟们用的产品和项目

通常情况下,特别是日常应用,菜鸟由于数量巨大,所以他们的市场是远大于专业人员的。假如有一种需求,对于专业人员来说,有功能强大的产品,或者他可以用几种产品组合起来实现相关功能,对于菜鸟来说,通常他们就无法或者说不具备这种组合能力的时候,这时就是一种新产品的巨大机会。

Premiere和会声会影都是用来处理视频的,作非线性编辑的,但是一个是功能强大针对专业用户的,一个功能简单傻瓜是针对家庭用户的,即时在目前视频在家庭不是很普遍的情况下,两者的市场销售份额是差不多的,我们很难想象,一旦视频大量普及家庭,会声会影的市场会比Premiere大多少。

也许有人会说,是不是简单就是符合菜鸟市场的呢?其实不然,菜鸟需求的简单是一种使用者的操作简单,并不等于内部结构的简单,可以分为这么几点
其一,是人机接口的简单,就是用户操作起来很简单,不需要费力去学习。
其二,是功能上的简单,就是去掉一些使用产品也要很费力才能实现的功能。

只有做到了这两点的简单,才是菜鸟需求的简单。通常专家的简单是工具的简单,比如用记事本来写程序,这种看起来很简单,其实要使用者有较高的水准,很多人可以用Microsoft Visual Studio来编写一些程序,但是让他去记事本写那几乎不可能。

所以不要以为一简单就是功能少越好。

菜鸟的简单实际意味产品开发要解决这么几点。

第一, 产品的定位,产品是给什么样人用的
第二, 产品的功能,产品要实现什么样的功能,那些需要,那些不需要。

专家习惯向“高精尖”看齐,专家眼光来做项目,会把项目越做越窄菜鸟的习惯是“够用、简单”,菜鸟眼光来做项目,会把项目越做越大。专家眼光做出来的市场是高精尖的市场,是小众的市场。菜鸟眼光做出来的市场是大众的市场。那块潜力大,一目了然。

一个著名的比喻就是金字塔,越向顶端就越小。越向底部就越大。

我们看看市场上,无论传统还是高科技,都是一个字,谁的产品能够菜鸟化,谁就是市场老大,比尔盖茨是世界首富,这里顺带指出一个产品的问题,国产杀毒软件里有一个微点,功能确实不错,但是影响一直没做开,有人说因为瑞星的打压,实际上,徽剑经过对比,发现了一个很大问题,就是微点使用太麻烦,除非你是专业用户,菜鸟是绝对不愿去这么费事的。菜鸟恨不得软件一装上电脑,他自己除了使用外,就不用设置什么了。其他杀毒软件都是很傻瓜的,所以微点如果是这样发展,即使没有瑞星的打压,市场也是难以做开的。

学会用菜鸟的眼光去看问题,成功的商业模式没有几个是解决专家问题的,都是解决菜鸟的问题,方便菜鸟使用的。

马云说过:“世界上最富有的人,比尔盖茨,他是个程序员,懒的读书,他就退学了。他又懒的记那些复杂的dos命令,于是,他就编了个图形的界面程序,叫什么来着?我忘了,懒的记这些东西。于是,全世界的电脑都长着相同的脸,而他也成了世界首富。” “懒的爬楼,于是他们发明了电梯;懒的走路,于是他们制造出汽车,火车,和飞机;懒的一个一个的杀人,于是他们发明了原子弹;懒的每次去计算,于是他们发明了数学公式;懒的出去听音乐会,于是他们发明了唱片,磁带和CD; 这样的例子太多了,我都懒的再说了。”

这里的懒实际就是菜鸟的懒,或者说是非专业人们对于一种简单高效的渴求。拿阿里巴巴来说,他也是一种菜鸟眼光来做的的,在创办之初,在专业的人士看来,可以通过诸如雅虎名录等来做广告,通过自己建网站来宣传,通过邮件来联系对方,可是没有想过这样的操作复杂、难度大,在当时一般人不会去登广告,不会做网站。而马云想到的是,用户可以不需要去做很多事,加入阿里巴巴,又可以发广告信息,又可以很方便展示自己,一个帐号解决问题,而且用户成本还很便宜。这样阿里巴巴就符合广大菜鸟商家的需求,从而成就可现在的阿里帝国。

再看看google,是用来搜索互联网信息的,在创办之初,已经有了为专业人员服务的搜索数据库。但是这些数据查询使用麻烦,而google推出的服务,使用功能简单,非常适合菜鸟的使用,这样市场就打开了。事实上,到目前为止,google 在一些专业搜索领域还不如专业搜索引擎,但是太专业那不是google ,谷歌是为菜鸟服务的,这个市场是最大的。这也就是目前没有一家专业搜索引擎能与谷歌比肩。

 

所以说,不要用专家的眼光看问题,除非你的项目是给专家做的,在菜鸟的项目问题上,专家的眼光比不了菜鸟的眼光

 

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