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互联网观察者齐飞谈网络社区(下)

本文发布于2007-07-24 02:28:42,浏览1374次,好评(0个)投一票

  一方问:刚才你提到了Web2.0网络社区的赢利方式,这也是很多2.0网站最头痛的问题了。网站开发好之后,生存就是第一位的。要生存就要造血,要赚钱,很简单的道理。

  你说,网络社区赚钱主要还是靠广告,不同的是广告的形式等。你也提到了体验营销与博客广告,具体谈一下吧?另外,是否有案例网站,在这方面做得比较好的?

  齐飞答:关于体验营销。体验营销,现在提出这样的服务的并且还在做的只有博啦。

  当初博客网曾经热闹过一次,就没有下文了,所以可见这个东西比较难,需要不停的尝试。
  还有一些人在这么做,却没有叫出来……譬如新浪
  新浪很早就有一些体验活动,最初我记得有必胜客下午茶,康师傅的茉莉花茶,他通过博客写相关的使用体验来帮助企业打造口碑。而促进用户的方式不是每人多少钱——少的可怜的¥,而是一个非常诱惑人的可能性——或许得奖的人少,但是参与的人还是相当多。
  这两个活动是一种试探,随后新浪做了一些更重量级的体验营销,譬如汽车。
  他让人去试车,然后写评论,并层层选拔——网络票选和专家评选结合,最后打造了汽车的口碑,吸引了大量博客的关注,培养出了一批专业的内容提供者(汽车评论博客),可谓一举多得。

  当然比起新浪这样的BSP行为,博啦的行为借鉴的价值更大。曾经做过一个小游戏网站的推广,就是让博客玩几款经典游戏,然后写一篇博客。一方面博客本身有影响力,另外博啦也通过自身的平台推荐博客文章,这样帮助这个网站推广。不过这个营销案例有些取巧,在进行口碑宣传时,我们评价的是那些经典的小游戏,而不是这个网站,所以不涉及口碑软文的争议。

  关于博客体验营销,一个缺陷就是怎么样一个尺度去保障公正性。

  一个就是用户真正体验过,一个是保障用户畅所欲言,甚至主动让用户提意见,通过迅速的反应,进行改进,最后使用户产生良好的印象。总之,这是一个值得注意的问题。

  用户资源是个宝藏

  其实web2.0社区的关键是用户,数量庞大的用户根本就不用怕寻找不到盈利模式。
  
  数据挖掘。这是一个非常关键的东西。譬如我有n多的博客用户,我就给他们一个“曾经使用过的手机”调查,在博客的基础上就可以架构一个手机资讯的2.0社区。这样收集了用户数据,让手机广告更容易定位(价位、偏好、地理位置),打的更准。

  一方问:

  体验营销,我明白了,呵。比如我们在召集与组织第四期上海站长聚会。那么可以请参会站长们在论坛上或是自己博客或是自己网站上,记录下自己对此次聚会的体验,不管是批评,还是的鼓励的,还是建议性的,对聚会组织者来说就是一种“口碑营销”。前三期,参会站长写博客的很少,或是没有发现。

  我对《长尾》有一个悖论思考没有解开:

  在一个产品或服务体系中,不管是头部还是尾部的产品,对这个大体系都是有贡献,不管是贡献率是80,还是贡献率是20。

  但问题是,突破这个体系之后呢,把尾部的某一个产品放在外面,它的价值又何在呢?

  比如一个叫《A》的书,可能在当当里有一百万本这样的书,每种书都卖了1本出去,但对当当没问题。但对《A》这本书的作者或出版社来说呢,他们的价值或收益如何体现呢?

  把产品或成某一个网站也一样。互联网是一个体系,成上百万个网站,大部分网站的每天IP不足100,这些网站对互联网来说是有贡献的,满足了不同网民的不同需要。但对这个网站的站长来说,他的价值何在呢?不可能全部分站长是为了兴趣。没有了价值或收益,还做它干什么呢?

  齐飞答:

  如何激励长尾的尾部

  长尾原理的价值主要还是在于平台。平台总是收益最大的,他们可以通过长尾获益,譬如当当。

  以书籍作为例子。《A》这本书籍本身已经是出版物了,而网络的作用是帮助他多销售了一本,所以他就不存在激励的问题了。

  以网站为例,如果对网站个体来说,满足不了收支平衡,或许只能去靠兴趣,甚至放弃。但是对于整个互联网来说,对网民来说,没必要去寻找思路激励这样的尾部,因为你会发现,大部分你需要的网站——有一堆同类的等着你。

  换个角度来说,站在站长的角度上。站长要问自己,你的定位在哪里,你的特色在哪里,《追求卓越》的作者汤姆彼得斯对企业的建议是用十五个字形容你的不同之处,否则很难让用户从茫茫“众生”中找到你。这些特色可能是你独特的内容、独特的站点设计、独特的文化……

  作为站长来说,还是需要通过自己的特色,去争当头部的:如果你做站点不仅仅是为兴趣而生。博客的问题也是一样,很多人的博客没人读,不过有些人就当日记,而另外一些人就是给少数的朋友看,这都可以。在长尾不同部位的人,他们的需求可能是不同的。
 
  一些长尾平台

  平台都是受益者

  奇虎:论坛的长尾平台
  博啦:博客的长尾平台
  搜索引擎google百度:互联网的长尾平台,广告的长尾平台
  新浪这样的bsp:博客的长尾
  当当这样的电子商务网站:书籍等的长尾平台
 

  一方问:

  受益良多!话闸子一打开,就止不住了。但今天想提最后一个大问题。其它细节,一方与齐飞再找机会细谈,估计就网络社区发展等问题,还可以谈个N次。:)

  这个大问题就是:社区的新用户体验与老用户的体验。问题比较模糊,请齐飞同学,随意发挥,哈。

  齐飞答:

  用户体验

  说实话,这个问题说难不难、说简单也不简单。
  简单的说,我个人的网络评论,大多的细节就是用户体验,一些作为用户的感触。每评价一个服务前,肯定会先自己去使用他。因此对于网络服务提供者来说,自己去体验自己的产品是至关重要的,从一个用户而非一个运营者的角度去看,自己会不会满意,这是让用户满意的第一步。还是汤姆·彼得斯的话,每一个企业的管理者都该去使用自己企业提供的产品。如果无法对自己的产品保有激情,那么对用户来说就更难了。然后,找几个朋友去使用下,提提意见,用户体验的问题就ok了。
  复杂的说,用户体验是一个大问题。除了网站的大方向外(提供的内容、服务),更重要的是还会涉及到很多细节,可能就一点细节就会让很多用户反感,譬如有些操作可以用一个链接就找到,结果非让我用两个甚至三四个才完成。这样的细节越完善,对用户来说越完美。有时候,一些让用户会心一笑的细节可以让他们爱上你们的产品。譬如有些面馆的勺子,可以架在汤碗上(面爱面),不用的时候不至于滑落到汤里。
 
  结束语:
  今天的访谈,远远超乎一方的预期!

  齐飞同学很善谈,而且都谈到了要点。只怪一方没有想到这个预期,而且准备不足,呵。细节问题,我没有提前准备。仓促之下,一方,还是决定先暂时为止。

  过一段时间,再与齐飞同学谈网络社区的细节问题。当然,我要提前准备好,不然不是齐飞同学的“对手”。再次,感谢齐飞!
 
  第二期SWP访谈到此结束。一方与齐飞再另约时间。另外,第三期访谈的对象可能是位SEOr,敬请站长们关注。

  齐飞的博客:http://blog.sina.com.cn/qimiao

  论坛地址:http://bbs.021zhan.com/  一方略作整理,文章比较长,分成上、下二部分

  一方 QQ:49626625 欢迎交流

 

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