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政府门户2.0:通报批评看帖不回帖的

本文发布于2006-11-23 21:00:55,浏览1562次,好评(0个)投一票
在普通的公共论坛上,看贴不回帖是一种习惯,发帖的楼主最多只能“鄙视”一下。然而在最近,安徽的巢湖市政府用行动告诉大家,政府网站看贴不回帖是要通报批评的。

    据《重庆商报》报道,有市民在安徽省巢湖市政府的门户网站内发帖咨询投诉,14家相关单位没有及时回复,被政府发文全市通报批评。当一大片政府网站渐成“花瓶工程”后,巢湖政府力图在用行动表明,政府门户应该发挥其应有的公众服务功能。

    政府网站是实施电子政务的重要方式。有资料显示,2002年国务院成立了信息办,电子政务工程全面启动,明确了电子政务建设的目标、边界和原则。2003年,电子政务成为热点,政府门户网站进入一个高速建设期。目前国内许多大中城市已经把信息化列入政府工作计划,并成立了相应的信息化办公室,应该说电子政务在理念上得到了各级政府的重视。政府门户的目标是成为政府与企业、政府与民间组织、政府与社会公民之间新的沟通桥梁,成为新形势下政务公开、在线办公、快捷获得决策信息的重要手段。

    国家在宏观政策的支持,使电子政务有了良好的发展环境。遗憾的是,由于缺乏一种行之有效的驱动机制,许多政府门户只有办公信息指引,缺乏互动性,成为每届信息办的“政绩工程”、“花瓶工程”。所谓驱动机制,至少要解决门户内容的持续更新与信息反馈、管理员的绩效考核、政府门户的效果评估等等问题。这就和商业网站一样,只有让网站“动”起来,网站才有人气有价值。

    要让网站动起来,其实也不难。公众有太多的具体诉求需要政府解决,只要在机制上鼓励网民参与,管理员积极回应,就能把政府门户这个“永不下班”的服务窗口做好。巢湖政府的“回帖”制度,无疑是一个改善政府与公众互动的积极方式。笔者以为,静态的政府门户只是电子政务的简单初级运用,属于1.0的政府形象网站,而新的回帖互动制度,可以看作是政府门户2.0的第一步。(秦兴)

 

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