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提升中小企业网站建设质量14招(3)

本文发布于2008-06-08 14:13:57,浏览1970次,好评(0个)投一票

12 怎么才算是实用型的网站?

网站的可用性(Web usability)其实很简章,但是现在的很多网站都做不到位,主要表现在以下几种情况:点链接很简单,但要知道哪些链接值得去点可不容易;网页上的说明常常不清不楚的,让网友犹如坠入五里迷雾,不知道应该点哪里才对;现在网络上互动的技术五花八门,往往让使用者更加头大;网络上的导航栏做得很糟糕,使用者结果会迷失在浩瀚的网络世界里,找不到自己想要的信息;电子商务交易的流程并不容易让人了解,而且也不容易完成;许多网页虽然做得相当亮丽,但是金玉其外败絮其内,使用者反而找不到需要的内容,也没有想要的交易项目;就目前的情况来说,高达九成的商业网站都相当不实用。如果你想要找到某些数据,那么在一般的网站肯定会找不到,就算能够找到,也要经过一番辛苦奋斗。从以往的经验可以得知,网站的可用性无法一蹴可及,除非项目管理团队在网站设计过程就特别注意网站的可用性,否则结果往往令人失望。

如果高达九成的网站可用度都这么差,那么人们为什么还要上网?简单的说,剩下来一成的网站还算不错(甚至于很棒),网络是一种使用者主导的传播媒介,也就是说使用者大多数的时间都是花在好的网站上,并且我们应该尽量避免制作粗糙的网站。

但这种情况下,也有好的一面,想想看,既然大多数的网站都做得不好,那么你只要把网站做得容易使用,以及满足使用者的需求,那么必然能够脱颖而出,吸引庞大的人气。

在这里简章介绍几个提升网站实用性的方法

这些方法往往会有立竿见影之效,实施之初就会有相当大程度的改变。接下来的效果虽然比较不明显(因为真正的问题在一开始就已获得解决),但是仍然能够稳定的改善网站的可用度。现在网站的可用度至少还可以改善个20倍,因此就算再努力也不为过。

我们应该如何衡量网站的可用性呢?各位可以从使用者学习网站使用的速度、找到所需数据的快慢、以及达成订货之类的任务需要多久时间来衡量。如果业者能够把企业内部应用程序的训练预算砍掉一半,或是让客户加速在网站上交易的时间,那么其网站的可用性更是加倍。虽然这并不代表业者能够拿到两倍的订单,但是至少能够在其它的网站当中脱颖而出。

以下是改善网站可用性的步骤:

1、不管你觉得旧的网站有多烂,在重新设计之前,可以针对旧版使用者做个小型的意见调查,说不定旧版网站里还是有些值得保留的特色。调查当中也能够看出来以前让使用者的问题所在,以及使用者对于网站错误的看法,对此有通盘了解之后,再重新设计也会比较容易。

2、针对竞争对手的网站进行比较性的使用者意见调查。别的公司为了打造网站而耗费巨资,透过使用者意见调查,你可以效仿他们的长处,并且避免犯上和他们同样的错误。

3、针对使用者进行实际的调查(field study),彻底了解他们工作环境的状况。这个步骤对于专门支持员工或是企业伙伴的企业内部网站或是企业间网站而言尤其重要。你会发现到调查结果和经理人片面告诉你的往往是会有些出入的。

4、建立几个不同的设计模型,为了在最短的时间之内测试各种可能性,这些设计应该交由不同的团队来同步进行。并且针对几位使用者进行调查,从中找出最适合你的新设计。

5、挑出最适合的设计之后,即可进一步开发,先以 HTML 作出几个雏型页面,即可邀请更多的使用者来进行测试,找出这个设计的美中不足之处。

6、如果预算许可的话,反复多试几次:修补从测试当中发现的问题,进一步开发原型之后再进行测试。你每作一次,网站平均的可用性就可以增加38%。追求尽善尽美的过程是永无止尽的;我所有研究过的个案,早在达到完美的使用者接口之前,就已烧光了所有的预算。

7、当网站建构得差不多,已经具备关键页面以及导航组件时,可以再做一次最后的测试,藉以调整商标、找出错误的讯息、以及调整互动功能的细项问题。虽然在最后的测试阶段已经无法针对最基本的问题进行改变,但是依然可以大幅提升网站的可用性。

通过以上的步骤,加上一个完整的策划案,再加上一个全面的营销方案,网站的作用会得到最好的发挥。

13 企业网站需要更新吗?

加强网站的管理和维护、更新对于企业网站是很重要的。网站建成后,管理和维护非常重要,包括动态信息更新、新产品更新、咨询回复、网站安全等。企业的领导要对网站的管理倍加重视。企业CIO(首席信息执行官)(包括兼职的CIO)要切实负起责任,制定网站管理与日常维护更新制度,落实考核与奖惩办法,建立信息更新渠道,确保网站发挥作用。

14 企业网站更新时应该注意些什么?

大部分企业初期建网时对公司网站设计并没有深刻的认识,尤其是中小企业,初期建网多为试探性操作,有的只是简单的几页介绍而已,网站信息、技术含量很少,再加上设计公司鱼目混珠,因此,网站在企业运营中的作用并不明显。当然,网站建设是一个不断完善的过程,那么,企业在网站更新过程中应该注意哪些因素,才能让网站发挥更大的作用呢?

1、网站内容

现在大多数中小企业网站栏目划分趋于一致:公司简介、产品/服务介绍、联系方式等,这似乎成了一种模式,在版式设计上也基本上是上下分栏、左右分栏等方式,网站不会利用富于企业特点的图形或文字进行装饰,网站设计没有个性。设计公司可以以此为模板套在大多数企业的网站中,这相对而言还不重要,网站的内容安排才更重要。举例而言:网站在介绍产品或服务的时候,是否站在客户的角度去介绍了呢?客户会关心产品什么内容?产品或服务介绍在多大程度上能够打消客户的疑问?网站内容是否有亲和力,能够迅速拉近与客户的距离?我们说,企业建立自己的网站,除了宣传自己、展示自己,更重要的是如何为企业带来利润,通过网站,使更多的潜在客户变成实在的客户!因此,网智成建议打算重新建设网站的企业仔细考虑网站内容的安排,同时你们有权利向设计公司咨询,他们有义务解释您的各种疑问,协助您重新对网站进行规划。

2、技术问题

首先应该说明的是,我们并非鼓动企业在自己的网站中加大技术含量。实际上,最重要的是所使用的技术在多大程度上实现了预期的功能或者说网站所要的功能需要什么样的技术实现比较经济划算。而我们在与企业的接触中,常常碰到这种情况:网站中使用了先进的技术,当然进行了大笔的投资,但实际上所实现的功能通过其他方式,很低的投入就可以实现!但是企业并不了解这些。因此企业在自己的网站建设中一定要尽量多了解些信息,多做些比较,同时要慎重审查他们所提交的网站设计方案。在此,网智成提醒您,网站建设实际上并不是一个简单的工作,如何站在企业的角度去规划、营造一个实用的网站,投入与网站功能相配套的技术,需要您与设计公司或专业人员仔细探讨。

3、互动问题

您的网站是否实现了与客户的互动,包括与客户的在线交流、BBS、留言板、E-mail的即时回复,您还可以建立自己的数据库,比如客户信息数据库、产品管理数据库等等,通过后台管理系统,自动实现网站的更新!新产品也可以即时发布到网站中去。这些功能是企业网站在更新中最重要的内容,同时也是网站真正能够发挥作用的重点所在!

 

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