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增加网站人文关怀提高用户体验

本文发布于2008-05-28 22:02:24,浏览1014次,好评(0个)投一票

今天想说的是增加网站人文关怀提高用户体验,何谓“人文关怀”呢?大致可以解释如下:

“人文关怀”,普通人的理解很简单,就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念,“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。

好了,了解了这些东西,我们就应该对此有一个初步的认识,我们要做的就是将网站与人文关怀有机的结合。

我们研究的步骤是:提出问题--分析问题--解决问题--总结并发散,我们首先提出以下问题:

1.网站的面向对象是谁? 2.网站人文关怀和用户体验的关系是什么?

OK,先来回答第一个问题,我们网站的面向对像是谁,我用一个字回答,面向对象是”人“。即然是人,就是有血有肉,有情有感的。

再来看第二个问题,我们面向的对象是人,那么我们要以人为根本来构建网站或者服务。先以例子说明:

百度搜索支持“自然语言”,特有分词与划词技术,这点在实际使用中即可体验得到,用百度的一句广告语“我知道你不知道知道你不知道”,这句话如果让Google来分词,基本上很难,但百度能做得很好,在用户使用过程中,一般正常的人搜索的是自然语言,而不是过于书面话或者机器式的语言,所以会给用户以温暖的感觉。

看chinaz首页左侧有一个“联盟好站推荐”栏目,这样的做法,会使用户感觉站长站很贴近用户,虽然这种做法会给cnzz带来好处,但你想一下,这种做法是双盈的,给你的站以展示宣传机会同时也给cnzz宣传,这也是最好的事情解决办法,很值得推荐。

例子还有很多,仅举两个来说明一下,我们可以看出,网站的人文关怀就是为了增加用户体验。

可是我们怎么来增加网站的人文关怀呢?

1.增加网页设计的柔和性,普遍性,不要以个人过于独特的视角设计,要站在最普遍的基础上设计。

2.在网站建设过程中,增强用户心理,心情,感受的考虑。

3.网页内容增加可读性,增强贴近生活,贴近自然化的内容构建

4.渗入到用户的日常生活中,增加用户对网站的粘度和用户对网站的亲切度。

下面是一个小小的做法:我们都有收到过我们注册网站的邮件,我们来看几个,并做以对比:

邮件一:
Hello, 大苹果!
We’ve noticed that you’ve not been active on AcidStudioz (Forum Community for Everything) for quite some time now, and we miss you!
 
Could we not tempt you back?

If you don’t remember your password, you can request it here: http://acidstudioz.com/forums/login.php?do=lostpw
We hope to see you soon

Please note this is an automated service^

Kindest Regards
AcidStudioz (Forum Community for Everything)
http://acidstudioz.com


邮件二:
Hi,亲爱的MySpace用户!
最近还好吗?好久没见,你是不是忙着去拯救全人类了?
休息一下吧,最近听到好多新歌,有王力宏的《落叶归根》,薛之谦新专辑的主打歌,还有Christian Kleine的《Real Ghosts》,绝对令人心醉的原声吉他,最适合夏天听。这是一个Black Friend推荐给我的,那家伙还偶尔放一些自己的Hip Hop上来,我觉得挺合我口味,尽管他只是个Underground。管他呢,玩得开心就行了。
现在朋友们中都在流传Lily Allen的故事,那丫头本来是一个小小的销售员,居然不到一年里,靠几首单曲就变成全英国最红的流行歌手,但这丫头嘴刁得很,擅长骂人和抱怨社会,真不知道英国的唱片公司老板知道了这件事之后是怎么想的。不过我在听了她的歌曲后,也觉得确实不错,挺有感觉的,至少比雪村强多了。我把地址给你吧,http://www.myspace.cn/lilymusic,有空你也听听。
我身边好多朋友比较喜欢许飞、五月天什么的,你喜欢吗?现在新人真是越来越多,五花八门,我也不得不服老了:)
行了,不多说了,回见!有空来玩!

http://www.myspace.cn

吾空

邮件三:

尊敬的会员,您好!

感谢您在XXXX论坛http://XXXX.com注册,在此祝您万事如意!如本邮件给您造成不便.请多多原谅!如果您长时间没有来论坛里,恳请您有空了来看看好吗?如果你忘记了登陆密码,可以根据用户名和Email地址通过以下网址找回
(如不能直接点击,请复制在地址栏里访问)
 在此感谢您对XXXX的支持!                                                               

很明显,前两个很的意思,对用户很关怀,但第三个很没创意,我认为它就是垃圾邮件了。前两个对用户的关怀很好,第三个垃圾得要命,死了算了。以上仅说明一下问题,要有些创意,有些与众不同,这种发邮件的方式可以尝试一下。

再来看一下hao123.com有一个公益活动的页面,这个做法对你的网站来说,根本不需要任何花费,简单的很,但这一点就可以很大程度的说明,你的站很有情的存在。

由此来批判一下浩方对战平台,一个好端端的软件,打开时有时会弹出15个广告,真是让人佩服得要命,就算你很成功,但也不要无耻到这种地步,你要记得用户是根本,不要为了钱就发狂,都不考虑用户了,哪里还谈人文关怀呢?出来混,迟早要还的,你的死期不远了

做站做好,拥有了用户,你就成功了。不是一朝一日能做好的,慢慢来,在学习中成长,逐渐你就懂得了。

 

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